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Céline ALLEMAND

Publié le 9 novembre 2018

Comme toute l’équipe SMSP, Céline ALLEMAND suit de près le monde des secours. Son quotidien : connaître le matériel de secourisme et répondre aux besoins des utilisateurs.

Les acteurs de l’urgence font un travail extraordinaire, elle a à cœur de faciliter leurs démarches en veillant à ce que notre entreprise propose toujours plus de services.

« Je travaille chez SMSP depuis 2011. J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs salons professionnels réputés pour les ambulanciers : le CNSA Chambre nationale des Services d’Ambulances, et l’UTS Université du Transport Sanitaire. Ces événements ont été pour moi l’occasion de nombreux échanges particulièrement enrichissants avec des ambulanciers. Il est important de connaître leur quotidien, leurs préoccupations, et identifier leurs besoins en terme de matériel d’urgence.

L’intérêt pour le secourisme remonte cependant bien avant mon aventure chez SMSP. A titre personnel, j’ai animé il y a plusieurs années des groupes d’enfants et d’adolescents en organisant pour eux des activités sportives, ludiques et pédagogiques. Pas d’encadrement sans sécurité ! Il était tout naturel pour moi de connaître les gestes de secours. Cette formation s’appelait alors AFPS : Attestation de Formation aux Premiers Secours. Les années passent, le référentiel national a évolué, et depuis 2008, la nouvelle formation est intitulée PSC1 pour Prévention et Secours Civiques de niveau 1.

Le domaine d’activité dans lequel j’évolue aujourd’hui a donné tout son sens à la nécessité d’un recyclage. J’ai donc profité des sessions de formation PCS1 organisées en interne au sein de notre entreprise. L’objectif était pour moi d’actualiser mes connaissances aux gestes de premiers secours. Cette mise à jour nécessaire m’a permis de revoir les notions de base pour, par exemple, donner l’alerte de manière efficace, agir en cas de malaise, pratiquer la méthode Heimlich sur une victime d’étouffement, ou réaliser un bilan complet. Au-delà de l’utilité de ces formations qui j’espère vont de plus en plus se multiplier auprès du grand public, ce recyclage a été l’occasion de manipuler le matériel de premiers secours pour ensuite mieux conseiller nos clients. »

Céline a aussi récemment initié un nouveau rendez-vous intitulé SMSP à votre rencontre. Le concept est simple : laissez la parole à nos clients pour en savoir plus sur la réalité du terrain. « C’est toujours très intéressant de prendre le temps d’écouter les personnes qui utilisent notre matériel. Car l’ambition de toute l’équipe SMSP est de toujours mieux comprendre nos clients pour mieux les satisfaire. »

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